Amazon und eigener Shop: Konkurrenz oder Doppelpack?

Amazon ist für viele Menschen der erste Ort, an dem sie nach einem Produkt suchen. Wer dort nicht auftaucht, wird von einem Teil der Käufer gar nicht wahrgenommen. Gleichzeitig ist Amazon ein fremder Marktplatz: Du verkaufst dort zu den Regeln eines anderen, neben Wettbewerbern, die nur einen Klick entfernt sind.

Der eigene Shop funktioniert anders. Dort bestimmst du Auftritt, Sortiment, Preise und Kommunikation. Dafür musst du die Besucher selbst gewinnen, über Suchmaschinen, Werbung, Social Media oder Stammkunden.

Die Frage ist deshalb selten, ob du das eine oder das andere machen solltest. Sie lautet eher: Welche Aufgabe übernimmt welcher Kanal, und wie verhinderst du, dass sie sich gegenseitig schaden?

Auf den ersten Blick wirkt der eigene Shop margenstärker, weil keine Verkaufsgebühren an Amazon fließen. Ganz so einfach ist es nicht. Beide Kanäle haben Kosten, nur an unterschiedlichen Stellen.

Kosten auf Amazon

Als Verkäufer zahlst du je nach Verkäufertarif eine monatliche Gebühr oder Gebühren pro verkauftem Artikel, dazu eine Verkaufsgebühr, deren Höhe von der Produktkategorie abhängt. Nutzt du den Versand durch Amazon, kommen Gebühren für Lagerung und Versand hinzu. Viele Händler schalten außerdem Werbung auf Amazon, damit ihre Produkte sichtbar bleiben. Die genauen Sätze veröffentlicht Amazon in Seller Central, und sie ändern sich regelmäßig.

Kosten im eigenen Shop

Hier zahlst du für das Shopsystem, Zahlungsanbieter, Versand und Verpackung. Der größte Posten ist oft aber die Gewinnung von Besuchern: Werbung, Suchmaschinenoptimierung, Inhalte und E-Mail-Marketing. Ein Shop ohne Besucher hat zwar keine Verkaufsgebühren, aber eben auch keine Verkäufe.

Rechne deshalb pro Produkt und pro Kanal, was nach allen Kosten tatsächlich übrig bleibt. Erst dann siehst du, ob ein Produkt auf Amazon trägt, ob es sich als Einstieg lohnt oder ob es besser nur im eigenen Shop angeboten wird.

Auf Amazon kann grundsätzlich jeder Händler ein bestehendes Produkt anbieten. Das betrifft auch deine eigenen Produkte. Ohne Schutz können andere Händler deine Angebote mitnutzen, Produktdaten verändern oder dich im Preis unterbieten.

Die Amazon-Markenregistrierung, im Original Brand Registry, gibt Markeninhabern mehr Kontrolle über ihre Produktseiten, erweiterte Gestaltungsmöglichkeiten und Werkzeuge, um Verstöße zu melden. Voraussetzung ist eine Marke, die bei einem von Amazon anerkannten Markenamt eingetragen oder je nach Weg angemeldet ist, etwa beim Deutschen Patent- und Markenamt oder beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum. Die Registrierung bei Amazon selbst kostet nichts, die Markenanmeldung beim Amt dagegen schon.

Kümmere dich um die Marke deshalb früh, idealerweise bevor du auf Amazon startest. Für die Markenanmeldung selbst lohnt sich eine Beratung durch eine Fachkanzlei, denn hier geht es um Rechtsfragen, die über Amazon hinausreichen.

Amazon und der eigene Shop werden dann zur Konkurrenz, wenn beide dasselbe zum selben Preis für dieselben Kunden anbieten und niemand eine klare Strategie hat. Sie werden zum Doppelpack, wenn jeder Kanal eine eigene Aufgabe hat, die Zahlen stimmen und die Marke in beiden Kanälen gleich auftritt.

Wenn du gerade überlegst, wie das bei dir aussehen kann, findest du unter Amazon und Marktplätze mehr zu meiner Beratung. Für den eigenen Shop lohnt ein Blick auf Onlineshops.